Institucional
Política de Privacidade
O que fazemos com os seus dados quando você usa o site, fala com a gente ou pede um atendimento.
1. Quem cuida dos seus dados
A RNF Imóveis, com endereço na Rua Presidente Nereu Ramos, nº 210, Sala 05, Centro, Lages/SC, CEP 88502-170, é a responsável (controladora) pelos dados pessoais tratados por meio deste site. Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para rnf@rnfimoveis.com.br.
2. Que dados recebemos
- Formulário de contato: nome, telefone, e-mail, o assunto escolhido, a mensagem e, quando você informa, o endereço do imóvel. Junto vão a página de onde o formulário foi enviado e, se você chegou por um link de campanha, a origem dessa campanha (parâmetros UTM).
- WhatsApp e telefone: quando você toca em "Falar no WhatsApp" ou no telefone, a conversa acontece no seu aplicativo. Recebemos o que você nos envia por lá; se você chegou por um link de campanha, a mensagem pronta cita essa origem, e você vê o texto antes de enviar. O WhatsApp é um serviço da Meta, com política de privacidade própria.
- Medição própria do site: contamos visitas, páginas vistas e contatos para saber o que funciona. Essa contagem é anônima: não usa cookie, não guarda IP nem identifica você — cada visita apenas soma 1 num total por dia, página, origem da visita e tipo de aparelho (celular ou computador).
- Cookies de terceiros: hoje o site não usa ferramentas de terceiros que gravam cookies. Se passar a usar, elas só serão carregadas com o seu aceite. Detalhes na seção Cookies.
3. Para que usamos
- Responder ao seu pedido (dúvida, visita, avaliação, gestão, locação, compra ou venda) e dar andamento ao atendimento. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato e o seu consentimento, dado ao marcar a caixa do formulário.
- Executar contratos de administração, locação ou compra e venda, quando você se torna cliente, e cumprir obrigações legais e regulatórias ligadas a eles.
- Melhorar o site com a medição própria anônima. Base legal: legítimo interesse, sem dados que identifiquem você.
- Medir campanhas e anúncios com ferramentas de terceiros, somente com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para decisões automatizadas.
4. Endereço dos imóveis
Por segurança dos proprietários e moradores, o site nunca publica o endereço completo de um imóvel: aparecem só o bairro e a cidade. Quando há mapa, ele mostra uma região aproximada (um círculo de cerca de 800 m, com o centro deslocado), nunca o ponto do imóvel. A imagem do mapa é gerada pelo próprio site a partir do OpenStreetMap: abrir a página não envia nada a serviços de mapa. O endereço que você informa no formulário é usado apenas pela equipe da RNF no atendimento.
5. Cookies e tecnologias parecidas
Cookies são pequenos arquivos que um site grava no seu navegador; o armazenamento local do navegador funciona de forma parecida. O site usa, sem pedir, só o necessário para funcionar e lembrar a sua escolha — nada disso identifica você nem vai para terceiros:
| Nome | Para quê | Duração |
|---|---|---|
rnf-consentimento | Guarda se você aceitou ou recusou os cookies de medição, para não perguntar de novo. | Até você limpar os dados do navegador |
rnf-origem | Guarda de qual campanha você chegou (parâmetros UTM do link), para o atendimento saber a origem do contato. | Até fechar a aba |
Hoje o site não usa ferramentas de terceiros que gravam cookies. Se passar a usar (por exemplo, para medir anúncios), elas aparecerão aqui e só serão carregadas depois do seu aceite no aviso de cookies.
Para mudar a sua escolha, use (também no rodapé) ou apague os cookies e dados do site nas configurações do navegador.
6. Com quem compartilhamos
- Provedores que mantêm o site no ar (hospedagem e infraestrutura em nuvem), que tratam os dados só para prestar esse serviço.
- Google, Meta e TikTok, apenas se você aceitar os cookies de medição, e somente o que essas ferramentas coletam.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses provedores podem guardar dados fora do Brasil, com as garantias exigidas pela LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo necessário para atender ao pedido e manter o relacionamento com você, ou pelo prazo que a lei exigir (por exemplo, para contratos e obrigações fiscais). Depois disso, os dados são apagados ou tornados anônimos.
8. Como protegemos
O site funciona só com conexão segura (HTTPS). As informações recebidas ficam restritas à equipe da RNF que precisa delas para o atendimento, com acesso individual por senha.
9. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, e informação sobre as consequências de não consentir;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos, escreva para rnf@rnfimoveis.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Crianças e adolescentes
O site não é voltado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados deles.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem; a versão publicada nesta página é sempre a que vale.